Tu vás informujeme, ako spracúvame osobné údaje pri nákupe v e-shope biopelletia.com a pri jeho používaní, v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Prevádzkovateľ
Kontakt vo veciach osobných údajov: objednavky@biopelletia.com
Zodpovedná osoba (DPO): [DOPLNIŤ, ak bola určená – inak vymazať]
2. Účely a právne základy spracúvania
| Účel | Údaje | Právny základ |
|---|---|---|
| Vybavenie objednávky, doručenie, komunikácia k objednávke, overenie platby (vrátane nahraného dokladu o platbe) | meno, priezvisko, e-mail, telefón, adresa, pri firmách obchodné meno, IČO, DIČ, IČ DPH, obsah objednávky, doklad o platbe | plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) |
| Vystavenie a archivácia daňových a účtovných dokladov | fakturačné údaje, údaje o platbe | zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR; zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, zákon č. 222/2004 Z. z. o DPH) |
| Vybavenie reklamácií a odstúpenia od zmluvy | údaje z objednávky, komunikácia | zákonná povinnosť a plnenie zmluvy |
| Pripomienka nedokončenej objednávky (uložený košík) a pripomienka neuhradenej objednávky – najviac tri e-maily | e-mail, meno, obsah košíka / objednávky | oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR); z pripomienok sa môžete kedykoľvek odhlásiť [JURISTA: overiť právny základ pre pripomienky košíka voči osobám, ktoré objednávku nedokončili] |
| Newsletter a zľavové ponuky | súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; § 116 zákona č. 452/2021 Z. z.) – súhlas môžete kedykoľvek odvolať odkazom v e-maile | |
| Upozornenie, keď bude produkt opäť skladom | e-mail, produkt | vaša žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR); údaj vymažeme po odoslaní upozornenia |
| Bezpečnosť e-shopu (ochrana formulárov pred zneužitím) | IP adresa (uchováva sa najviac 24 hodín) | oprávnený záujem |
Poskytnutie údajov potrebných na uzavretie zmluvy je dobrovoľné, bez nich však objednávku nie je možné vybaviť. Automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami nevykonávame.
3. Príjemcovia
- poskytovateľ hostingu a servera: [DOPLNIŤ],
- poskytovateľ e-mailových služieb (odosielanie e-mailov): [DOPLNIŤ],
- prepravcovia doručujúci tovar: [DOPLNIŤ],
- banka predávajúceho (spracovanie platieb), účtovník / účtovná kancelária: [DOPLNIŤ],
- Telegram (interné notifikácie o nových objednávkach – meno, mesto, obsah objednávky) [JURISTA: prenos do tretej krajiny – overiť alebo notifikácie obmedziť],
- orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
4. Doba uchovávania
- údaje o objednávkach a účtovné doklady: 10 rokov od konca roka, ktorého sa týkajú (zákon o účtovníctve),
- uložený košík pre pripomienky: najviac 30 dní od poslednej aktivity,
- newsletter: do odvolania súhlasu; záznam o odhlásení uchovávame, aby sme vám už e-maily neposielali,
- upozornenie na naskladnenie: do odoslania upozornenia,
- doklady o platbe: [DOPLNIŤ – napr. po dobu uchovávania objednávky].
5. Vaše práva
Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a právo kedykoľvek odvolať súhlas. Žiadosť pošlite na objednavky@biopelletia.com. Máte tiež právo podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.
6. Súbory cookies
Nevyhnutné cookies a podobné technológie používame bez súhlasu, lebo bez nich e-shop nefunguje (§ 109 zákona č. 452/2021 Z. z.). Ostatné iba s vaším súhlasom, ktorý môžete kedykoľvek zmeniť cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke.
| Názov | Účel | Typ / platnosť |
|---|---|---|
| biopelletia_session | relácia – košík, obľúbené, priebeh objednávky, ochrana formulárov (CSRF) | nevyhnutné, do zatvorenia prehliadača |
| bp_cart | uloženie obsahu košíka (produkty, množstvá, zľavový kód), aby ste ho po návrate nemuseli vyberať znova | nevyhnutné, 30 dní (vymaže sa po odoslaní objednávky alebo vyprázdnení košíka) |
| bp_cookie_consent (localStorage) | uloženie vašej voľby cookies | nevyhnutné, do vymazania |
| bp_begin_checkout, bp_purchase_* (sessionStorage) | zabránenie dvojitému započítaniu udalostí objednávky | nevyhnutné, do zatvorenia karty |
7. Zmeny
Tieto informácie môžeme aktualizovať; aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.