Časté otázky

Vyberte si tovar v katalógu, vložte ho do košíka a prejdite objednávkou v 4 krokoch (kontaktné údaje, doprava, platba, zhrnutie). Hneď potom dostanete platobné údaje.

Objednávku uhradíte vopred bankovým prevodom. Po potvrdení objednávky dostanete platobné údaje a QR kód PAY by square, ktorý naskenujete v aplikácii svojej banky – suma aj variabilný symbol sa vyplnia automaticky.

Tovar expedujeme do 48 hodín od pripísania platby, po celom Slovensku. Štandardné doručenie trvá 5 až 6 pracovných dní, expresné 2 až 3 pracovné dni.

Nie, platba na dobierku nie je možná. Objednávku je potrebné uhradiť bankovým prevodom vopred, pred jej odoslaním. Ako variabilný symbol uveďte číslo objednávky (iba číslice).

Nahrajte doklad o platbe (snímku obrazovky alebo PDF z banky) na stránke „Nahrať doklad o platbe“. Zvyčajne ho overíme do 24 hodín v pracovné dni.

Štandardná doprava (5 až 6 pracovných dní) stojí 59,90 €, pri nákupe nad 250,00 € je zadarmo. Expresná doprava (2 až 3 pracovné dni) stojí 115,90 €.

ENplus A1 je najprísnejšia trieda európskej certifikácie drevených peliet: zaručuje nízky obsah popola, vysokú výhrevnosť a sledovateľnosť pôvodu dreva. Certifikácia každého produktu je uvedená v jeho parametroch.

Áno. V prvom kroku objednávky označte „Nakupujem na firmu“ a vyplňte obchodné meno, IČO, DIČ, prípadne IČ DPH – uvedieme ich na faktúre.

Áno, od jedného vreca 15 kg až po celú paletu (zvyčajne 70 vriec). Pri palete vychádza cena za kilogram výhodnejšie.

Ako spotrebiteľ môžete od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Postup a vzorový formulár nájdete na stránke Reklamácie a vrátenie.